تحديات التحول الرقمي في الإدارة الضريبية في ليبيا: رؤية من وجهة نظر موظفي مصلحة الضرائب بنغازي

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تقييم وتحديد أبرز التحديات التي تواجه عملية التحول الرقمي في الإدارة الضريبية الليبية، مع التركيز على رؤية موظفي مصلحة الضرائب بمدينة بنغازي، ولتحقيق أهداف الدراسة، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم استخدام استمارة استبيان وزعت على عينة ممثلة من موظفي المصلحة بلغ حجمها(52) مفردة، واعتمدت الدراسة على حزمة الأساليب الإحصائية الوصفية الاستدلالية عبر برنامج (SPSS)، بما في ذلك اختبارات التوزيع الطبيعي، واختبار ويلكوكسون للعينة الواحدة، واختبار كروسكال-واليس للفروق، ومعامل ارتباط سبيرمان، وقد أظهرت النتائج أن تحديات التحول الرقمي في الإدارة الضريبية تبرز بدرجة مرتفعة معنوياً، حيث تصدرت تحديات الموارد البشرية والتدريب والدعم الفني مرتبة الأهمية القصوى، تليها التحديات المالية، ثم التشريعية والقانونية، والتقنية، كما أثبتت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات الموظفين تعزى لمتغير سنوات الخبرة العملية، بينما ظهرت فروق ذات دلالة إحصائية تعزى للمستوى التعليمي لصالح حملة مؤهل الدبلوم في استشعار شدة التحديات، فضلاً عن ذلك، كشفت مصفوفة الارتباط عن وجود علاقات ارتباطية موجبة ودالة بين مختلف أبعاد التحديات، مما يؤكد تداخل العوامل التقنية والبشرية والمالية في التأثير على مسار التحول الرقمي، وفي ضوء هذه المعطيات، أوصت الدراسة بضرورة صياغة استراتيجية وطنية لتنمية المهارات الرقمية، وتكثيف برامج التدريب المستمر، وتحديث البنية التحتية وتعزيز الأمن السيبراني، وإصدار تشريعات عصرية تنظم المعاملات الرقمية والتوقيع الإلكتروني، إلى جانب إرساء منصة رقمية تكاملية موحدة وتوفير ميزانيات مالية مستدامة لدعم مشروعات الأتمتة والرقمنة.