معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي الليبية: دراسة تقييمية

الملخص

تستعرض هذه الدراسة ممارسات إدارة الجودة الشاملة (TQM) في قطاع التعليم العالي الليبي، وتتقصى أوجه القصور الجوهرية التي تعيق تفعيلها. ومن خلال تحليل الارتباط بين تبني مبادئ الجودة الشاملة وعوامل النجاح الحيوية، تعالج الدراسة الضرورة الاستراتيجية للارتقاء بالبيئة الأكاديمية ورفع كفاءة الأداء التشغيلي، استجابةً للتوجهات التنافسية الحديثة ومتطلبات سوق العمل. ورغم النجاحات الموثقة التي حققتها إدارة الجودة الشاملة في القطاعات التجارية والصناعية، إلا أن تطبيقها في سياق التعليم العالي يواجه تحديات معقدة؛ تعزى إلى تنوع الأنشطة التشغيلية، وتعدد الأدوار المهنية المتخصصة، فضلاً عن البنى المؤسسية المتسمة بالجمود.

 تعتمد الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، حيث استُخدمت استبانة مكونة من خمسة محاور لتقييم الملف المؤسسي وواقع إدارة الجودة في جامعة محمد بن علي السنوسي بليبيا. وقد خلصت النتائج إلى أن الغياب المنهجي للتوجيه والتدريب المتخصص في نماذج الجودة التشغيلية يساهم بشكل مباشر في استنزاف الوقت، والموارد المالية، ورأس المال البشري. علاوة على ذلك، تؤكد الدراسة أن الإدارة الفعالة لمشاريع الجودة تستوجب التطبيق الدقيق للمهارات والتقنيات الكفيلة بتحقيق المعايير القياسية، مع الالتزام الصارم بالجداول الزمنية للتنفيذ وقيود الميزانية. وتختتم الدراسة باقتراح إطار عمل يتلاءم مع السياق المحلي للتغلب على المعوقات المرصودة وتعزيز ثقافة التحسين المؤسسي المستمر